2019年3月29日，微软全球资深副总裁克里斯汀·约翰森（Kristin Johnsen）到访清华经管学院，做客“清华企业家讲堂”，发表“人工智能（AI）赋能行业数字化转型”主题演讲。清华经管学院副院长徐心教授主持活动并致辞。

徐心在致辞中指出，微软公司是举世闻名、全球领先的软件、服务、设备和解决方案供应商，自1975年成立以来，始终引领技术创新与变革，使数以亿计的用户受益。微软与清华经管学院合作已久，近年来双方联系进一步加强。徐心表达了对双方未来合作的期待和信心，并希望大家通过聆听演讲，深入了解微软如何思考应用AI推动创新、实现数字时代的数字化转型。

徐心致辞

演讲开始，约翰森从企业需调整、适应当今世界加速变化开篇启题，以设问的方式阐述了AI发展的意义、AI应用方面的缺陷教训及应对之道。在演讲中，她着重探讨了AI在推助企业进行数字化转型中应发挥什么作用、如何产生价值。

AI未来能做什么？约翰森表示，未来AI能为社会带来巨变，其创造出的价值将远超互联网，作用突出，意义重大。她勾勒出未来无人驾驶极具颠覆性的应用场景，及其在节油、省时、提效等方面的变革性进步。约翰森指明，目前AI已带来极具创新性的广泛应用，如金融业的欺诈检测、零售业的动态定价、制造业的设备运维等。她还分享了意大利食品公司、丹麦桥梁维护、联合利华农场技术三个具有典型意义的AI应用实例。同时，她用数据阐明，不具颠覆性创新能力的大公司已难以生存。

克里斯汀·约翰森（Kristin Johnsen）发表演讲

关于如何完善AI应用、发挥其价值，约翰森在演讲中也阐释了自己的观点：要制定AI在伦理、道德方面的应用原则。首先，在应用AI时需考虑公平。尽管世界普遍存在偏见与不公平，AI即便不能“让原有的公平放大”，也不能“放大不公平”。第二，AI必须在技术上可靠安全。AI不能带来威胁与危害，不能伤害他人。第三，AI要重视监管责任，有助于推进社会群体公平获益，保障隐私安全，不滥用个人隐私。第四，AI需具备包容性。总之，AI要用在“有用之处”，比如用于地球保护、AI帮助残疾人更好地参与到社会活动中、通过AI技术进行人道主义行动等。

克里斯汀·约翰森（Kristin Johnsen）发表演讲

约翰森进一步指出，公司应制定AI战略，规划如何应用AI以获得更大的总体价值。即AI并非单点解决方案，而是总体的战略规划，故应从战略全局出发审视AI的价值。她认为，公司需考虑四个方面：其一，让AI与客户密切沟通，以便更贴近客户需求；其二，让AI赋能员工，使其具备更多能力；其三，让AI优化运营，在短期内即产生价值；其四，让AI提升产品服务。她阐述说，AI并不是IT概念，而是能从根本上让公司产生实质变革。所以，一个成熟的应用AI的公司懂得AI能为其带来真正价值。

“无论从技术层面，还是从业务层面，AI都不仅是技术管理，而是变革管理。AI改变世界是巨大转型，必须知道转型到底意味着什么、利用AI做什么以及怎样利用AI让世界变得更好。未来的世界需要拥抱AI，而微软使命是‘予力全球每一人、每一组织，成就不凡’。”约翰森总结道。

冯国华发言

微软全球资深副总裁克里斯汀·约翰森（Kristin Johnsen）做客清华企业家讲堂

之后，微软中国副总裁、微软大中华区服务部总经理冯国华分享了微软在中国的努力，探讨了AI与行业之间的关系。在讲堂问答环节，约翰森、冯国华就同学们提出问题给予了一一解答。（供稿：MBA教育中心编辑：张晓雪审核：赵一燕）

清华企业家讲堂

清华企业家讲堂是由437必赢会员中心举办的活动。讲堂邀请富有远见、卓越创新能力和领导力的商业领袖为主讲嘉宾，分享他们的创业和管理经验，以及对人生的思考。讲堂旨在加深清华学子对中国民营企业、改制的国有企业及跨国公司的企业家和管理者的理解，并激发他们的企业家精神。

清华企业家讲堂曾邀请SAP全球CEO孟鼎铭（Bill McDermott），杭州娃哈哈集团创始人宗庆后，泰康人寿保险股份有限公司创始人陈东升，哈尔滨电气集团公司董事长、党委书记斯泽夫（MBA1993），INDITEX集团主席、首席执行官帕布罗·伊斯拉（Pablo Isla），星巴克咖啡公司董事会执行主席霍华德·舒尔茨（Howard Schultz），宜信公司创始人、CEO唐宁，神州数码控股有限公司董事局主席郭为，IBM大中华区董事长陈黎明，可口可乐公司全球总裁兼首席执行官詹鲲杰（James Quincey）等著名企业家做客清华经管学院。