“行为与沟通实验室”建成并投入使用

――为管理类相关学科提供充分的试验和教学平台

近日，清华经管学院“行为与沟通实验室”建成并投入使用，正筹划迎接211工程中期检查。该实验室通过年初院务会讨论，并于4月27日获得学校批准正式成立。学院任命院长助理、信息办主任毛波副教授为“行为与沟通实验室”主任，任命人力资源与组织行为系郑晓明副教授、市场营销系王高副教授为实验室副主任。

背景及意义 2003-2004学年度，清华经管学院企业管理系重组为人力资源与组织行为、市场营销、企业战略与政策三系。其中人力资源管理、组织行为学、营销科学中整合营销领域等都是现代管理理论的重要组成部分，从现代企业管理研究与应用的角度来看，人力资源管理和组织行为学研究均以心理学、社会学、文化人类学和行为科学等学科理论为依据，注重研究组织中人的心理活动和行为反应模式。整合营销沟通属于营销科学中优先的研究领域，其内容涉及到各种广告、促销、公关、人员推销、网络营销、品牌建设等内容，其研究在很大程度上依赖于对营销对象的心理及行为反应的研究。“行为与沟通实验室”正是为满足这一需求应运而生。

“行为与沟通实验室”的建设紧密围绕着带动人力资源与组织行为、市场营销、管理沟通等学科与国际接轨，目标是支持清华经管学院将这些学科建设为国内一流学科，为管理学科整体达到国际先进水平提供必要的支持。该实验室可以为管理类相关学科提供充分的试验和教学平台，规范管理行为的理论研究和教学活动。

样貌、功能及使用情况 “行为与沟通实验室”由学院统一牵头，人力资源与组织行为学系、市场营销系等相关教师参加实验室和管理平台的建设。该实验室是利用学院伟伦楼南106室建筑面积70多平方米的实验室改造而成，分为40平米左右的实验室和相连的30平米左右的观察室，中间用单向玻璃构成，包括录音、录像、采编、投影、电视以及计算机等设备，试验设备条件达到了沟通研究中所需要的试验环境，并在国内处于领先水平。

在学院信息办公室的大力支持下，实验室的装修已于2004年9月底结束，相关的硬件设备也已经到位并安装就绪，有关能力及心理测评软件已经配齐，从2004年12月起就投入教学试用阶段，目前已经用于MBA教学中的“商务沟通”和“组织行为学”课程的课程实验。预计从今年7月到2006年7月逐步开展研究应用，2006年7月以后将把相关研究成果对国内大学、研究和咨询机构全面开放，充分发挥其作用。

目前，清华经管学院在人力资源、组织行为、整合营销等领域中拥有较强的教学与研究力量。参与该实验室建设的主要学术骨干有15位，绝大多数为博士毕业，其中海外学成归国的博士6人，整个学术队伍承担过多项国家自然科学基金项目。相关领域的学术研究也取得过令人瞩目的成果，其中“中国用户满意度指数”的研究处于国内领先地位，研究成果通过了国家科技部鉴定，并在国家质量监督检疫总局、铁道部、中国质量协会、中国消费者协会和一些企业中得到比较广泛的应用。

行为与沟通实验室所支持的研究方向主要是人力资源管理与组织行为学科，以及营销管理中的整合营销领域，主要研究内容包括：组织行为与人力资源角色扮演和模拟研究、多人决策和工作效率研究、工作内容，职务分析研究、人力关系（合作与竞争等）试验研究、领导方式与领导心理研究、团队建设与绩效研究、领导者选拔与评估研究、广告效果评估、品牌与公司声誉影响力研究、媒体、渠道整合营销效果研究、现代媒体效果评估研究、整合营销与沟通的数据收集与分析等。

行为与沟通试验室能够为相关领域试验研究提供必要的环境，在条件成熟的时候，可以建立试验研究数据库。该实验室还能够支持基础理论、政策与实证研究，提高学校在该领域的学术影响，为构建若干活跃的、有国际影响力的学术群体、学术带头人提供必要的硬件条件。另外，该实验室还为心理学、行为学、整合营销、管理沟通等课程建设提供了教学、观摩、讨论和评价的环境，完善了研究生（包括MBA学生）教学课程体系，有利于培养既熟悉理论，又了解中国企业管理实际的高水平的研究和管理人才。

行为与沟通试验室已经成为清华经管学院人力资源与组织行为、市场营销等系科研和教学的试验平台，其硬件和软件环境将与经济管理学科现有的教学科研条件相互支持，形成资源共享和跨学科的支撑平台，也将对促进相关学科与国际一流管理学院的合作起到积极作用。（供稿：张勇峰 编辑：页禾）